KÖPVILLKOR SWIFLER.COM

Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på [email protected] Vår juridiska namn är: M2BIT AB, organisationsnummer 559118-1010, adress Stjärntorget 2, 169 79 Solna, Sverige.

VIKTIGT OM DINA PERSONUPPGIFTER

Från och med den 25 maj 2018 ersätter GDPR (General Data Protection Regulation) den svenska personuppgiftslagen. GDPR är ett omfattande regelverk för hur vi som e-handlare får behandla dina personuppgifter. I och med att du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter i vår Privacy Policy.

I korthet kan våra policy beskrivas på följande sätt:

Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig.

Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig (exempelvis så får postnord dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig) och för att möta ställda lagkrav på bokföring.

Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt.

Om du anger att du vill ta emot vårt nyhetsbrev så använder vi ett externt system för det. Läs mer på vår sida för Privacy Policy. Har du frågor kring dina personuppgifter kan du kontakta oss på [email protected]

1. Köp

Vid beställning träffas avtal omedelbart vid slutförd beställning genom en orderbekräftelse via mail. En orderbekräftelse skickas senast inom 24 timmar efter att beställning erlagts. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Swifler har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och Swifler måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

2. Priser

I priserna ingår moms med 25 % för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som swifler.com inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

3. Frakt

Ingen fraktkostnad tillkommer inom Sverige. Fraktkostnaden kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

4.1 Faktura (endast inom Sverige)

Avgiften för att betala mot faktura är 0 kronor. Vi använder Zimpler för faktura och du hittar deras villkor här: https://www.zimpler.com/sv/allmanna-villkor-och-bestammelser

Betalningsvillkor: Vid fakturabetalning gäller 14 dagar från det att varan skickats. Det är Zimplers betalningsvillkor som gäller och du hittar dem här: https://www.zimpler.com/sv/allmanna-villkor-och-bestammelser.

Vid vissa betalningar erbjuder vi även Klarna och Stripe. Deras villkor hittar du nedan: https://www.klarna.com/se/villkor/

https://stripe.com/payment-terms/legal

4.2 Kortbetalning

Vi använder Zimpler för säkra kortbetalningar. Läs mer om Zimpler här: https://www.zimpler.com/sv/allmanna-villkor-och-bestammelser

Vid vissa betalningar erbjuder vi även Klarna och Stripe. Deras villkor hittar du nedan: https://www.klarna.com/se/villkor/

https://stripe.com/payment-terms/legal

4.5 Swish

Välj Swish som betalningssätt och du får information i din orderbekräftelse om nummer du swishar betalningen till. När din betalning har registrerats hos Swifler så skickas din beställning.

4.6 Säkra betalningar

Alla våra betalningar görs via säkra anslutningar och görs enligt PCI DSS.

5. Leveranser

Beställningar som görs före klockan 16.00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 5-7 dagar inom Sverige.

Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Posten eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post.

6. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

7. Transport

Swifler ansvarar för transport till dig som kund. Vid retur står du som kund för kostnaden för transporten.

8. Skadade varor

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till [email protected]

9. Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och måste informera oss om detta inom 14 dagar. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning för att full ersättnings ska utgå. Vid skadad eller använd vara bibehåller vi rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100%. Vid speciella varor som förbrukningsvaror, exempelvis smink eller parfymer kan utgår inte värdeminskningsprincipen. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

Som kund ska du efter att du informerat om oss om återköp senast inom 14 dagar återsända varan/varorna

Vid återköp åtar vi oss att inom 14 dagar från mottaget meddelande om ånger, återbetala samtliga kostnader exklusive fraktavgifter via samma betalningssätt som vid köp, inga extra avgifter utgår. Vi reserverar oss rätten att dröja med återbetalning om varan ej inkommit i retur eller inget bevis för att varan är återsänd kan uppvisas så som kvitto på retur.

Som kund hos oss erbjuder Swifler även bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter.

Använd gärna konsumentverkets ångerblankett nedan:

https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Adressen för returer är:

M2BIT AB

Stjärntorget 2

169 79 Solna

Sverige

10. Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post [email protected] innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du betalar för frakten till oss.

Du har rätt att reklamera en vara i tre år. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts men generellt inom två (2) månader vilket anses som skälig tid.

Vid en godkänd reklamation står Swifler för alla kostnader inklusive all frakt. Skulle konsumenten ha extra kostnader i samband men reklamationen som tex bensinkostnader eller parkeringsavgifter ska även dessa återbetalas mot kvitto. Du är dock skyldig att begränsa din skada.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer:

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174, 10123 Stockholm

11. Återbetalningar

Återbetalning sker via Zimpler. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen eller att du som kund på ett tillförlitligt sätt påvisat att varan har gått i retur till oss.

12. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

13. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post [email protected]). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter (se vår privacy policy).

Under 2018 ersätts PUL av GDPR som är nya dataskyddsregler som gäller inom hela EU. Eftersom vi inte lämnar ut uppgifter till tredje part innebär detta inte någon direkt skillnad mot PUL vad gäller behandling av din information eller vår relation till dig som kund.

En skillnad är att vi som företag måste ha utsett ett dataskyddsombud. Hos oss är är vår VD dataskyddsombud. Har du frågor kring hur vi behandlar din information som titta gärna på vår privacy policy eller kontakta oss på [email protected]

14. Ej uthämtat paket

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr.

15. Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.

http://www.konsumentverket.se/

http://www.arn.se/

Som konsument kan du även vända dig till EU för att få hjälp med konfliktlösning när du handlat på nätet.

http://ec.europa.eu/odr

Då kommer du till: "European Commission official website

The Online Dispute Resolution website is an official website managed by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court."